我們的服務模式建立在一個核心信念上： 旅行應該感覺輕鬆，而不是疲憊。 從您抵達的那一刻起 - 無論是凌晨 3 點的跨太平洋航班，還是中午的商務中途停留 - 我們的團隊在您提出需求之前就已經預料到您的需求。

全天候免費機場接駁車 — 您的個人化浦東國際機場 (PVG) 連接

告別排隊等候或在陌生地區叫計程車的煩惱。我們專用的機場班車每 15-20 分鐘一班，全天候運營，並透過簡訊提醒即時追蹤。司機經過專業培訓，能夠辨識乘客姓名、協助搬運行李，甚至還能根據季節或個人喜好調整車內溫度。無論您是趕夜班航班還是黎明前出發，您的行程都無需猜測——我們保證您的行程順利。

輕鬆辦理登機和退房手續——無需排隊，儘早開始您的旅程

我們深知時間是您最寶貴的財富。因此，我們提供 快速報到亭 和 行動數字簽到 透過二維碼－無需排隊等候前台，無需處理文書工作。需要提前退房？將鑰匙留在行李投遞箱，收到電子收據後，直接前往接送接駁車。延遲退房？享受全天候免費行李寄存服務，配備安全、恆溫的置物櫃和個人化標籤，讓您的行李隨時準備就緒。

您從未意識到自己需要的禮賓服務——但永遠不會忘記

我們的多語言 24小時賓客關係團隊 我們不僅解答疑問，更能解決問題。忘記帶充電器？我們會在幾分鐘內將充電器送到您的房間。需要緊急簽證延期信？我們會為您起草並公證。航班延誤？我們會提前來電，加快安檢速度。計劃在陸家嘴來一場驚喜求婚？我們會安排鮮花、專車，並預訂屋頂餐廳——所有一切都將以謹慎、精美的方式進行，您無需費心。

董事會以外的業務支持

對於商務旅客，我們不僅提供 Wi-Fi 和印表機。我們的 行政商務套房 提供配備 4K 視訊會議（相容於 Zoom、Teams 和微信）、專業級音響系統、高速列印/掃描以及秘書支援（包括文件排版、快遞協調和多語言翻譯）的私人會議室。需要一個安靜的空間接聽客戶電話？我們的隔音「專注艙」配備優質降噪耳機和環境照明，非常適合在航班之間進行 Zoom 通話。

健康與便利性－專為不堪重負的旅客設計

長途跋涉之後，您的身體需要的不僅僅是一張床。我們提供 免費香薰睡眠套裝 （眼罩、耳塞、鎮靜香包） 24小時緊急盥洗用品分配器 （牙刷、刮鬍刀、洗髮精），甚至 客房內按摩椅租賃 對於那些需要重置神經系統的人來說。我們的健身中心雖然空間緊湊，但卻配備了先進的健身器材和瑜珈墊，並配有引導式冥想播放列表，可透過二維碼存取。

用餐體驗無可挑剔－讓每一餐都像在家一樣

我們的飯店餐廳每天早上 6:30 至晚上 10:00 營業，供應新鮮烹製的上海風味早餐、手工咖啡以及招牌菜，例如手擀餃子和慢燉五花肉——這些菜餚絕不使用微波爐加熱，也絕不採用預包裝食品。對於時間緊迫的客人，我們提供 「飛行準備」餐盒 — 由我們的廚師精心挑選的美味佳餚，可在 5 分鐘內送到您家門口或班車上。

家庭與無障礙－周到的包容性

我們歡迎家庭入住，提供嬰兒床、高腳椅、兒童餐以及保母服務。我們所有飯店均符合 ADA 標準，設有無障礙客房、觸覺標誌、助聽環路系統以及接受過殘障人士培訓的工作人員。孩子忘了帶心愛的絨毛玩具？我們會幫您在機場失物招領處找到它，並透過快遞寄給您。

科技為您服務，而不是您為您服務

從智慧客房控制（可透過平板電腦或應用程式控制燈光、溫度和窗簾），到即時解答常見問題的人工智慧聊天機器人，我們的科技在您需要時才會顯現。您可以接收個人化通知：「您的接駁車10分鐘後出發」、「早餐30分鐘後結束」或「您的航班已更新 - 這是您的新登機口」。

在大眾機場飯店，我們衡量成功的標準不是入住率，而是鬆一口氣——當旅客意識到， “他們知道我需要這個。”

這並不是通常的熱情好客。
這是對飯店業的重新定義——精準、直覺、人性化。
因為您的旅程不應該在您著陸時結束。
從您踏入我們照護的那一刻起，它就應該開始。