我们的服务模式建立在一个核心信念之上： 旅行应该感觉轻松，而不是疲惫。 从您抵达的那一刻起 - 无论是凌晨 3 点的跨太平洋航班，还是中午的商务中途停留 - 我们的团队在您提出需求之前就已经预料到您的需求。

全天候免费机场班车 — 您的个性化浦东国际机场 (PVG) 连接

告别排队等候或在陌生地区叫出租车的烦恼。我们专用的机场班车每 15-20 分钟一班，全天候运营，并通过短信提醒实时追踪。司机经过专业培训，能够识别乘客姓名、协助搬运行李，甚至还能根据季节或个人喜好调节车内温度。无论您是赶夜班航班还是黎明前出发，您的行程都无需猜测——我们保证您的行程顺利。

轻松办理登机和退房手续——无需排队，尽早开始您的旅程

我们深知时间是您最宝贵的财富。因此，我们提供 快速值机亭 和 移动数字签到 通过二维码——无需排队等候前台，无需处理文书工作。需要提前退房？将钥匙留在行李投递箱，收到电子收据后，直接前往接送班车。延迟退房？享受全天候免费行李寄存服务，配备安全、恒温的储物柜和个性化标签，让您的行李随时准备就绪。

您从未意识到自己需要的礼宾服务——但永远不会忘记

我们的多语言 24小时宾客关系团队 我们不仅解答疑问，更能解决问题。忘记带充电器？我们会在几分钟内将充电器送到您的房间。需要紧急签证延期信？我们会为您起草并公证。航班延误？我们会提前致电，加快安检速度。计划在陆家嘴来一场惊喜求婚？我们会安排鲜花、专车，并预订屋顶餐厅——所有一切都将以谨慎、精美的方式进行，您无需费心。

董事会之外的业务支持

对于商务旅客，我们不仅提供 Wi-Fi 和打印机。我们的 行政商务套房 提供配备 4K 视频会议（兼容 Zoom、Teams 和微信）、专业级音响系统、高速打印/扫描以及秘书支持（包括文件排版、快递协调和多语言翻译）的私人会议室。需要一个安静的空间接听客户电话？我们的隔音“专注舱”配备优质降噪耳机和环境照明，非常适合在航班之间进行 Zoom 通话。

健康与便利——专为不堪重负的旅行者设计

长途跋涉之后，您的身体需要的不仅仅是一张床。我们提供 免费香薰睡眠套装 （眼罩、耳塞、镇静香囊） 24小时紧急盥洗用品分配器 （牙刷、剃须刀、洗发水），甚至 客房内按摩椅租赁 对于那些需要重置神经系统的人来说。我们的健身中心虽然空间紧凑，但却配备了先进的健身器材和瑜伽垫，并配有引导式冥想播放列表，可通过二维码访问。

用餐体验无可挑剔——让每一餐都像在家一样

我们的酒店餐厅每天早上 6:30 至晚上 10:00 营业，供应新鲜烹制的上海风味早餐、手工咖啡以及招牌菜，例如手擀饺子和慢炖五花肉——这些菜肴绝不使用微波炉加热，也绝不采用预包装食品。对于时间紧迫的客人，我们提供 “飞行准备”餐盒 — 由我们的厨师精心挑选的美味佳肴，可在 5 分钟内送到您家门口或班车上。

家庭与无障碍——周到的包容性

我们欢迎家庭入住，提供婴儿床、高脚椅、儿童餐以及保姆服务。我们所有酒店均符合 ADA 标准，设有无障碍客房、触觉标识、助听环路系统以及接受过残障人士培训的工作人员。孩子忘了带心爱的毛绒玩具？我们会帮您在机场失物招领处找到它，并通过快递寄给您。

技术为您服务，而不是您为您服务

从智能客房控制（可通过平板电脑或应用程序控制灯光、温度和窗帘），到即时解答常见问题的人工智能聊天机器人，我们的科技在您需要时才会显现。您可以接收个性化通知：“您的班车10分钟后出发”、“早餐30分钟后结束”或“您的航班已更新 - 这是您的新登机口”。

在大众机场酒店，我们衡量成功的标准不是入住率，而是松一口气——当旅客意识到， “他们知道我需要这个。”

这并不是通常的热情好客。
这是对热情好客的重新定义——精准、直观、人性化。
因为您的旅程不应该在您着陆时结束。
从您踏入我们护理的那一刻起，它就应该开始。