当社のサービス モデルは、1 つの基本的な信念に基づいて構築されています。 旅行は疲れるものではなく、楽なものでなければなりません。 お客様が到着した瞬間から、太平洋横断飛行後の午前 3 時であろうと、ビジネスでの乗り継ぎ中の正午であろうと、当社のチームはお客様が声をあげる前にすでにお客様のニーズを予測しています。

24時間年中無休の無料空港シャトル - PVGへのパーソナライズされたリンク

慣れない土地で列に並んだり、タクシーを拾ったりする必要はもうありません。専用の空港シャトルは昼夜を問わず15～20分間隔で運行しており、SMSアラートでリアルタイムの追跡が可能です。運転手はお客様のお名前を認識し、荷物の運搬をお手伝いし、季節やお客様のお好みに合わせて温度設定も調整できるよう訓練されています。深夜便や夜明け前の出発でも、ご乗車は確実です。

スムーズなチェックイン＆チェックアウト - 列に並ぶことなく、より早く旅を始めましょう

私たちは、時間こそがあなたにとって最も貴重な通貨であることを理解しています。だからこそ、私たちは エクスプレスチェックインキオスク そして モバイルデジタルチェックイン QRコードでチェックイン。フロントデスクの行列や書類手続きの遅延はございません。早めにチェックアウトしたいですか？鍵をドロップボックスに預けて、デジタルレシートを受け取って、そのままシャトルバスまでお進みください。出発が遅れる場合は？24時間年中無休の無料荷物預かりサービスをご利用いただけます。温度・湿度管理された安全なロッカーと、お客様のお荷物にパーソナライズされたタグをご用意しておりますので、いつでもお荷物をお預けいただけます。

必要だとは知らなかったけれど、忘れられないコンシェルジュ

当社の多言語対応 24時間対応のゲストリレーションチーム ご質問への回答だけでなく、問題解決も行います。充電器を忘れましたか？数分でお部屋までお届けします。ビザ延長の書類を急遽必要になりましたか？書類の作成と公証をいたします。フライトに遅れそうでしたら？事前にご連絡いただければ、保安検査場の手続きを迅速に進めます。陸家嘴でサプライズプロポーズをお考えですか？花束の手配、専用車、屋上レストランのご予約など、すべて丁寧に、美しく、お客様には何も手をかけずにお手伝いいたします。

役員室を超えたビジネスサポート

法人のお客様には、Wi-Fiとプリンター以上のサービスをご提供しています。 エグゼクティブ ビジネス スイート 4Kビデオ会議（Zoom、Teams、WeChat対応）、プロ仕様のオーディオシステム、高速印刷／スキャン、書類のフォーマット、宅配便の手配、多言語翻訳サービスなど、秘書サポートを備えたプライベート会議室をご用意しています。クライアントとの電話に静かな空間が必要ですか？防音対策済みの「フォーカスポッド」は、プレミアムノイズキャンセリングヘッドセットとアンビエントライトを備えており、フライト間のZoom通話に最適です。

健康と利便性 — 疲れた旅行者のために設計

長旅の後、あなたの体はベッド以上のものを必要としています。私たちは 無料のアロマセラピー睡眠キット （アイマスク、耳栓、鎮静サシェ） 24時間対応の緊急トイレタリーディスペンサー （歯ブラシ、カミソリ、シャンプー）、さらには 客室内マッサージチェアのレンタル 神経系をリセットしたい方に最適です。当フィットネスセンターはコンパクトながらも、最先端の設備とヨガマットを備え、QRコードからアクセスできるガイド付き瞑想プレイリストもご用意しています。

妥協のないダイニング — 毎食が我が家のように感じられる場所

毎日午前6時30分から午後10時まで営業している館内レストランでは、作りたての上海風朝食、こだわりのコーヒー、そして手打ち餃子やじっくり煮込んだ豚バラ肉などの特製料理をご用意しております。電子レンジ調理や既製品は一切使用しておりません。ご都合の良い時間帯にお越しのお客様には、 「フライトレディ」ミールボックス — シェフが厳選したテイクアウトグルメ料理を、5 分以内にご自宅またはシャトルまでお届けします。

家族とアクセシビリティ — 思慮深い包括性

ベビーベッド、ハイチェア、お子様向けのお食事、ベビーシッターの紹介など、ご家族連れのお客様を歓迎いたします。当ホテルは全館ADA（アメリカ障害者法）に準拠しており、車椅子対応の客室、触覚サイン、補聴ループシステムを備え、障がい者への配慮について訓練を受けたスタッフが常駐しています。お子様がお気に入りのぬいぐるみを忘れてしまった場合は、空港の遺失物取扱所で探し出し、速達でお届けいたします。

あなたの役に立つテクノロジー、その逆ではない

スマートルームコントロール（タブレットやアプリで照明、温度、カーテンの調整）から、よくある質問に即座に回答するAI搭載チャットボットまで、当ホテルのテクノロジーは、お客様が必要な時まで目立たない存在です。「シャトルバスは10分後に出発します」「朝食は30分後に終了します」「フライト情報が更新されました。新しいゲートはこちらです」といった、お客様に合わせた通知を受け取ることができます。

ホテル・ダ・ジョン・エアポートでは、客室稼働率ではなく、旅行者が「安堵のため息」を静かに吐き出すことで成功を測ります。 「彼らは私がこれを必要とすることを知っていたのです。」

これはいつものおもてなしではありません。
それは、正確で直感的、そして深く人間的な、再考されたホスピタリティです。
なぜなら、着陸したからといって旅が終わるわけではないからです。
それはあなたが私たちのケアを受ける瞬間から始まるはずです。