Unser Servicemodell basiert auf einer Grundüberzeugung: Reisen sollte sich mühelos und nicht anstrengend anfühlen. Von dem Moment an, in dem Sie ankommen – sei es 3 Uhr morgens nach einem Transpazifikflug oder mittags während eines Geschäftsaufenthalts – antizipiert unser Team Ihre Bedürfnisse bereits, bevor Sie sie äußern.

Kostenloser Flughafen-Shuttle rund um die Uhr – Ihre persönliche Verbindung zu PVG

Schluss mit Warteschlangen oder Taxifahrten in unbekannter Umgebung. Unser spezieller Flughafen-Shuttle fährt Tag und Nacht alle 15–20 Minuten und bietet Echtzeit-Tracking per SMS. Die Fahrer sind geschult, Gästenamen zu erkennen, mit dem Gepäck zu helfen und sogar die Temperatur je nach Jahreszeit oder Wunsch anzupassen. Ob Nachtflug oder Abflug vor Sonnenaufgang – Ihre Fahrt ist garantiert.

Müheloses Ein- und Auschecken – Überspringen Sie die Warteschlange und beginnen Sie Ihre Reise früher

Wir wissen, dass Zeit Ihre wertvollste Währung ist. Deshalb bieten wir Express-Check-in-Automaten Und mobiler digitaler Check-in per QR-Code – keine Warteschlangen an der Rezeption, keine Verzögerungen beim Papierkram. Müssen Sie früher auschecken? Werfen Sie Ihren Schlüssel in den Briefkasten, erhalten Sie eine digitale Quittung und gehen Sie direkt zu Ihrem Shuttle. Späte Abreise? Genießen Sie die kostenlose Gepäckaufbewahrung rund um die Uhr mit sicheren, klimatisierten Schließfächern und personalisierten Etiketten, damit Ihr Gepäck bereitsteht, wenn Sie es sind.

Der Concierge, von dem Sie nicht wussten, dass Sie ihn brauchen – den Sie aber nie vergessen werden

Unsere mehrsprachigen 24-Stunden-Gästebetreuungsteam beantwortet nicht nur Fragen – sie lösen Probleme. Ladegerät vergessen? Wir bringen Ihnen innerhalb weniger Minuten eins aufs Zimmer. Benötigen Sie kurzfristig eine Visumsverlängerung? Wir erstellen und beglaubigen es für Sie. Sie sind zu spät für Ihren Flug? Wir rufen Sie vorher an, um die Sicherheitsüberprüfung zu beschleunigen. Planen Sie einen Überraschungsheiratsantrag in Lujiazui? Wir organisieren Blumen, ein Privatauto und eine Reservierung in einem Dachrestaurant – alles diskret, schön und ohne dass Sie einen Finger rühren müssen.

Unternehmensunterstützung über den Sitzungssaal hinaus

Für Geschäftsreisende bieten wir mehr als WLAN und Drucker. Unsere Executive Business Suite bietet private Besprechungsräume mit 4K-Videokonferenzen (kompatibel mit Zoom, Teams und WeChat), professionellen Audiosystemen, Hochgeschwindigkeitsdruck/-scannern sowie Sekretariatsunterstützung für Dokumentenformatierung, Kurierkoordination und mehrsprachige Übersetzungsdienste. Benötigen Sie einen ruhigen Ort für ein Kundengespräch? Unsere schalldichten „Focus Pods“ bieten erstklassige Headsets mit Geräuschunterdrückung und stimmungsvolle Beleuchtung – perfekt für Zoom-Anrufe zwischen Flügen.

Wellness und Komfort – Entwickelt für den überforderten Reisenden

Nach einem langen Weg verdient Ihr Körper mehr als nur ein Bett. Wir bieten kostenlose Aromatherapie-Schlafsets (Augenmasken, Ohrstöpsel, Beruhigungssäckchen), 24-Stunden-Notfall-Toilettenartikelspender (Zahnbürsten, Rasierapparate, Shampoo) und sogar Verleih von Massagestühlen im Zimmer für diejenigen, die ihr Nervensystem zurücksetzen müssen. Unser Fitnesscenter ist zwar kompakt, verfügt aber über hochmoderne Geräte und Yogamatten mit geführten Meditations-Playlists, die über einen QR-Code zugänglich sind.

Speisen ohne Kompromisse – Wo sich jede Mahlzeit wie zu Hause anfühlt

Unser hauseigenes Restaurant, täglich von 6:30 bis 22:00 Uhr geöffnet, serviert frisch zubereitetes Shanghai-Frühstück, handwerklich hergestellten Kaffee und Spezialitäten wie handgerollte Teigtaschen und langsam geschmorten Schweinebauch – nie in der Mikrowelle zubereitet, nie vorverpackt. Für Gäste mit engen Zeitplänen bieten wir „Flugfertige“ Essensboxen – Gourmet-Optionen zum Mitnehmen, zusammengestellt von unseren Köchen, in weniger als 5 Minuten an Ihre Tür oder mit dem Shuttle geliefert.

Familie und Barrierefreiheit – Durchdachte Inklusivität

Wir heißen Familien willkommen und bieten Kinderbetten, Hochstühle, kinderfreundliche Mahlzeiten und Babysitting-Empfehlungen. Unser gesamtes Hotel ist ADA-konform und verfügt über rollstuhlgerechte Zimmer, taktile Beschilderung, Induktionsschleifen und geschultes Personal im Umgang mit Menschen mit Behinderungen. Hat Ihr Kind sein Lieblingskuscheltier vergessen? Wir helfen Ihnen, es im Fundbüro des Flughafens zu finden – und schicken es Ihnen per Expressversand.

Technologie, die Ihnen dient, nicht umgekehrt

Von intelligenten Raumsteuerungen (Beleuchtung, Temperatur, Vorhänge über Tablet oder App) bis hin zu KI-gestützten Chatbots, die häufig gestellte Fragen sofort beantworten – unsere Technologie ist unsichtbar, bis Sie sie brauchen. Erhalten Sie personalisierte Benachrichtigungen: „Ihr Shuttle fährt in 10 Minuten ab“, „Das Frühstück endet in 30 Minuten“ oder „Ihr Flug wurde aktualisiert – hier ist Ihr neues Gate.“

Im Hotel Da Zhong Airport messen wir den Erfolg nicht an der Belegungsrate, sondern an den Seufzern der Erleichterung – dem leisen Aufatmen eines Reisenden, der erkennt, „Sie wussten, dass ich das brauchen würde.“

Das ist keine gewöhnliche Gastfreundschaft.
Es ist Gastfreundschaft in einer neuen Dimension – präzise, intuitiv, zutiefst menschlich.
Denn Ihre Reise sollte nicht mit der Landung enden.
Es sollte in dem Moment beginnen, in dem Sie sich in unsere Obhut begeben.